Garantie
Bij Rosy Barker geloven we dat sieraden niet alleen mooi moeten zijn, maar ook lang mee moeten gaan. Daarom ontvang je op al onze sieraden standaard 2 jaar garantie.
Wat valt onder de garantie?
De garantie geldt op fabricagefouten en gebreken die ontstaan bij normaal gebruik van het sieraad, zoals:
- loslatende zettingen
- productiefouten in sluitingen
- fabricagefouten in het materiaal
- defecten die niet zijn ontstaan door eigen gebruik
Wanneer een probleem binnen de garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing zoals herstel, vervanging of verdere beoordeling.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor:
- normale slijtage
- verkleuring door gebruik
- schade door vallen of stoten
- schade door verkeerd gebruik
- schade door onjuist onderhoud
- schade veroorzaakt door reparaties door derden
- verlies van sieraden of onderdelen
Maatcorrecties
Bij maatwerk, verlovingsringen of aangepaste sieraden is retourneren niet mogelijk. Mocht de maat niet goed zijn, dan kijken we altijd samen naar een passende maatcorrectie.
Garantie aanvragen
Heb je een probleem met je sieraad? Neem dan contact met ons op via info@rosybarker.com en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee.
Wij bekijken iedere situatie persoonlijk en zoeken altijd naar de beste oplossing.